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如何更好地利用电邮——社交营销组合

时间:2012-07-10 09:45来源:艾瑞 作者:曾翠
利用可以捕获和使用个人身份信息的固定数据库,电子邮件作为一个基于许可的通信渠道,其表现还是非常出色的。而社交渠道则是利用内置的工具和功能来激励并加速用户的共享行为。如果营销人员可以将这两种策略连接在一起,你将有一个强有力的营销组合,既能通
        利用可以捕获和使用个人身份信息的固定数据库,电子邮件作为一个基于许可的通信渠道,其表现还是非常出色的。而社交渠道则是利用内置的工具和功能来激励并加速用户的共享行为。如果营销人员可以将这两种策略连接在一起,你将有一个强有力的营销组合,既能通过高度相关、个人信息覆盖品牌意识较强的观众,又能为他们提供一个工具分享他们对你的新闻和服务所带来的热情。

  为了能够使两种策略的搭配使用获得最好的效果,你需要使两种策略都以真正协调的方式进行。电子邮件营销活动应做好计划、进行优化,并追踪标准的电子邮件营销衡量指标,以及新的能够反映你在激励分享、喜欢和其它参与指标的衡量指标。同样地,你的社交营销活动也应该根据电子邮件营销的结果进行计划和实施。理想情况下,所有的活动效果都应该在一个共同的平台上查看和报告,这样你就可以记录并分析所有营销活动的跨渠道影响。

  这种跨渠道的资源整合主要集中在数据方面,更具体地讲,就是集中在你的邮件数据库。但是,你的邮件数据库并不仅仅是你所有信息的存储库,还是你的左膀右臂——允许你利用所收集的社交信息和观察到的行为。

  以下提供一些方法,让你更好的联合利用你的电子邮件和社交渠道:

  一、给予

  给社交粉丝一个令人信服的理由来加入你的好友列表,例如预览,或者是独特的内容、工具、优惠券或折扣等。

  为你的观众提供内容片段或社交环境中可使用的缩略图。这种方式的效果尤其好,因为这些内容可以在朋友之间共享。也许就会为你带来新的用户群体。

  为用户提供可以让他们容易加入你列表的工具。具有简单表格的Facebook应用程序还是很容易构建的。千万不要给用户一堆的资料去填写,尽可能地保持简单。在进行清除或竞赛活动期间使用Facebook Permissions,该功能可以让你在不用客户填写表格的情况下就能获取电子邮箱和其它个人信息,如出生日期等。

  二、测试

  进行大量的测试,以获取成功可行的内容、方式或信息,要使它们既可以在一个渠道中预览,又可以在其它渠道中滚动推出。例如,在你的博客中添加流行的内容,然后提醒订阅者查看这些内容,并邀请他们参与讨论。这么做,最终目标是要令你的用户在你的各渠道之间访问,以追踪他们的回应。

  Facebook广告是测试图像和信息的有效方式,这种方式既价格便宜,又快速简单。从Facebook广告文案的一些最佳方案来看,它们在电子邮件主题行都有一些共同特征:既要短,又要切中要害,主要专注于号召用户采取行动,或者是采取这一行为的理由或好处。

  三、频率

  战略性地使用社交渠道去发布新闻和提醒,既能有助于规律性地出现在观众面前,又不会提高出现电子邮件列表疲劳的风险。同样,这种方式还是免费的,或者几乎是免费的。如果信息较短,不适合发送电子邮件时,这种信息传达方式更有意义。

  四、表现

  通过使用社交媒体渠道,增加对外沟通的渠道,通过新闻、商业广告或优惠活动的方式提醒你的社区即将有新电子邮件。可以以这种说法来提醒你的社区即将发生的大事件:“请注意查收您的邮箱,查看我们仅为订阅者提供的特殊优惠活动”。

  相反,使用电子邮件预览某些即将到来的社交活动,鼓励列表成员成为粉丝和追随者,如果他们还不是的话。

  五、用户的筛选

  如果你使用社交平台以获得新的电子邮件订阅者,你要通过相应的奖励来剔除那些只关注奖金、与目标人群不太相关的用户。随后提供一个资格性的优惠活动,从而帮助你决定这些新用户的真正或潜在价值。

  确保用户进行了电子邮件偏好中心的审查,这样他们可以指定发送频率、格式等等…,从而建立一个积极的电子邮件沟通关系。

  六、效率

  利用好你的电子邮件内容——因为要创造好的内容既耗费时间又耗费金钱,而且你需要尽可能的挖掘它的价值。寻找可以覆盖目标用户的博客,然后小心地与他们取得联系,并为他们提供相关内容。

  在你所有的网站和博客内容中添加分享按钮,这样你的用户可以轻松地利用这一技术分享你的内容。

  社交社区有某些独特的特征,你需要尊重并运用在你的跨渠道数据库和营销计划中。在社区领域,管理和共享内容是主要活动,你不但要给他们充分的理由和路线图来加入你的电子邮件列表,还要提供适当的工具来支持这些用户。

  关于探索利用电子邮件-社交联合营销模式,第二部分我将为两种模式中的社交网站探讨一些具体的营销建议。

(责任编辑:枫痕泪)
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